Temeljem članka 20. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (Narodne novine broj: 69/2026), agencija za promet nekretninama DiZ Media d.o.o. sa sjedištem u Budačkoj Rijeci, Budačka Rijeka 75/A, 47242 Krnjak, OIB: 16387391217, Registarski broj posrednika pri HGK: 36/2020, (dalje: Posrednik), dana 7. srpnja 2026. godine donosi sljedeće:
OPĆE UVJETE POSLOVANJA
Opće odredbe
Članak 1.
Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se međusobna prava i obveze društva DiZ Media d.o.o. kao posrednika u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Posrednik) i fizičkih, odnosno pravnih osoba koje koriste njegove usluge.
Opći uvjeti i Cjenik sastavni su dio svakog Ugovora o posredovanju, Ugovora o isključivom posredovanju, Ugovora o zastupanju kupca te svih drugih ugovora koje Posrednik sklapa u okviru svoje registrirane djelatnosti.
Ako pojedina odredba ugovora drukčije uređuje određeno pitanje od ovih Općih uvjeta, primjenjuje se odredba ugovora.
Članak 2.
Pojmovi koji se koriste u ovim Općim uvjetima imaju značenje određeno važećim propisima koji uređuju posredovanje u prometu nekretnina, osim ako ovim Općim uvjetima ili ugovorom o posredovanju nije drukčije određeno.
Posrednik u prometu nekretnina – DiZ Media d.o.o. je trgovačko društvo registrirano za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina na području Republike Hrvatske koje ispunjava uvjete za obavljanje posredovanja u prometu nekretnina određene Zakonom o posredovanju u prometu nekretninama (u daljnjem tekstu: Posrednik).
Agent posredovanja u prometu nekretnina fizička je osoba koja ima položen stručni ispit za obavljanje poslova agenta, koja je upisana u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina i kao takav zaposlen kod Posrednika ili koja s Posrednikom surađuje temeljem ugovora o poslovnoj suradnji (u daljnjem tekstu: Agent).
Posredovanje u prometu nekretnina radnje su posrednika u prometu nekretnina kojima se povezuje nalogodavac s trećom osobom, te pregovori i priprema sklapanja pravnih poslova čiji je predmet određena nekretnina osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu, zakupu i dr.
Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa ugovor o posredovanju (prodavatelj, kupac, najmodavac, najmoprimac, zakupodavac, zakupnik ili drugi mogući sudionici u prometu nekretnina – dalje u tekstu: Nalogodavac).
Treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovaranja o sklapanju pravnog posla koji se odnosi na određenu nekretninu.
Nekretnine su čestice zemljine površine, zajedno sa svime što je sa zemljištem trajno spojeno na površini ili ispod nje sukladno odredbama općeg propisa o vlasništvu i drugim stvarnim pravima.
Ponuda
Članak 3.
Ponuda Posrednika temelji se na informacijama koje Posrednik zaprimi od vlasnika nekretnina ili Nalogodavca, neovisno o tome jesu li dane pisanim, usmenim ili elektroničkim putem, a koje se odnose na nekretnine koje se nude na prodaju, zakup ili najam.
Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina
Članak 4.
Posrednik obavlja poslove posredovanja u prometu nekretnina na temelju pisanog ugovora o posredovanju sklopljenog s Nalogodavcem, u skladu s važećim propisima, ovim Općim uvjetima i važećim cjenikom odnosno troškovnikom Posrednika.
Ugovor o posredovanju sklapa se u pisanom obliku i na određeno vrijeme. Ako trajanje ugovora nije izričito određeno, smatra se da je ugovor sklopljen na razdoblje propisano važećim propisima.
Ugovorom o posredovanju uređuju se osobito podaci o Posredniku i Nalogodavcu, predmet posredovanja, nekretnina ili drugo pravo na koje se posredovanje odnosi, vrsta i bitan sadržaj pravnog posla za koji se posreduje, visina posredničke naknade, obveznik plaćanja posredničke naknade, trajanje ugovora, dodatne usluge i posebni troškovi ako su ugovoreni, te druga pitanja važna za konkretni posredovani posao.
Ugovor o posredovanju prestaje istekom vremena na koje je sklopljen, sporazumom ugovornih strana, otkazom jedne ugovorne strane ako je takav otkaz dopušten ugovorom ili važećim propisima, odnosno na drugi način predviđen važećim propisima.
Prestanak ugovora o posredovanju ne utječe na obvezu Nalogodavca da Posredniku plati dospjelu posredničku naknadu, posebno ugovorene dodatne usluge, posebne troškove i izdatke nastale do dana prestanka ugovora, ako su takve usluge, troškovi ili izdaci posebno ugovoreni ili ako njihova naknada proizlazi iz važećih propisa, ugovora o posredovanju, ovih Općih uvjeta ili važećeg cjenika odnosno troškovnika Posrednika.
Ako Nalogodavac nakon prestanka ugovora o posredovanju sklopi pravni posao s trećom osobom koju je Posrednik doveo u vezu s Nalogodavcem prije prestanka ugovora, odnosno s tom trećom osobom povezanom osobom, a sklopljeni pravni posao posljedica je djelovanja Posrednika prije prestanka ugovora, Posrednik ima pravo na ugovorenu posredničku naknadu u skladu s ugovorom o posredovanju, ovim Općim uvjetima i važećim propisima.
Odredbe ugovora o posredovanju i ovih Općih uvjeta koje po svojoj naravi proizvode učinke i nakon prestanka ugovora ostaju na snazi i nakon prestanka ugovora, osobito odredbe o posredničkoj naknadi, dodatnim uslugama i troškovima, dovođenju u vezu, povjerljivosti, evidencijama, odgovornosti, obradi osobnih podataka i rješavanju sporova.
Isključivo posredovanje
Članak 5.
Ugovorom o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika, niti će nekretninu prodavati sam ili nuditi putem trećih osoba bez Posrednika.
Ako je za vrijeme trajanja Ugovora o isključivome posredovanju Nalogodavac sklopio mimo Posrednika pravni posao samostalno ili preko drugog posrednika, a za koji je isključivom Posredniku bio dan nalog za posredovanje, dužan je isključivom Posredniku platiti ugovorenu Naknadu kao i moguće dodatne stvarne troškove učinjene tijekom posredovanja za navedeni posredovani posao, bez obzira na to je li pravni posao sklopljen izravno ili putem osoba povezanih s Nalogodavcem.
Prilikom zaključivanja ugovora o isključivome posredovanju Posrednik je dužan posebno upozoriti Nalogodavca na značenje i pravne posljedice ugovorne klauzule iz prethodnog stavka.
Ugovor o isključivom posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano.
U slučaju prestanka Ugovora o isključivom posredovanju iz razloga naznačenog u prethodnom stavku Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je inače bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.
Ako nakon prestanka sklopljenog Ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora o isključivom posredovanju, dužan je Posredniku platiti Naknadu u cijelosti, neovisno o tome je li pravni posao sklopljen izravno s Trećom osobom ili putem osoba povezanih s njom.
Ukoliko Nalogodavac otkaže Ugovor o isključivom posredovanju prije isteka roka na koji je sklopljen, obvezuje se Posredniku naknaditi štetu zbog otkaza.
Za slučaj iz prethodnog stavka utvrđuje se iznos naknade štete u visini od 3% (slovima: tri posto) od tražene cijene nekretnine, odnosno u iznosu kako je ista određena ugovorom o isključivom posredovanju, uvećano za porez na dodanu vrijednost. Obveza naknade štete dospijeva danom otkaza ugovora o isključivom posredovanju od strane Nalogodavca.
Obveze Posrednika
Članak 6.
Posrednik je obvezan prilikom posredovanja za sklapanje ugovora o kupoprodaji, ugovora o najmu ili ugovora o zakupu nekretnine obavljati osobito sljedeće:
1. nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanoga posla,
2. upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine,
3. pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini,
4. obaviti potrebne radnje radi predstavljanja i prezentacije nekretnine na tržištu, oglasiti nekretninu na odgovarajući način te izvršiti sve druge radnje dogovorene ugovorom o posredovanju u prometu nekretninama koje prelaze uobičajenu prezentaciju, a za što ima pravo na posebne, unaprijed iskazane troškove,
5. omogućiti ili uskratiti razgled nekretnina, sukladno interesima nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika, postupajući s pažnjom dobroga stručnjaka,
6. posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja ugovora, ako se na to posebno obvezao,
7. čuvati osobne podatke Nalogodavca te po pisanome nalogu Nalogodavca čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini za koju posreduje ili u vezi s tom nekretninom ili s poslom za koji posreduje,
8. ako je predmet sklapanja ugovora zemljište, provjeriti namjenu predmetnog zemljišta u skladu s propisima o prostornome uređenju koji se odnose na to zemljište,
9. obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate,
10. upoznati Nalogodavca s odredbama propisa koji uređuju sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, kada je to primjenjivo,
11. postupati s dužnom pažnjom u skladu s pravilima struke i etičkim standardima.
Nakon sklopljenog ugovora o kupoprodaji, Posrednik će, ukoliko Nalogodavac iskaže interes i bez dodatne naknade, za Nalogodavca stjecatelja nekretnine izvršiti jednu ili više radnji kako slijedi:
Posrednik ne odgovara za eventualno neizvršenje obveza ugovorenih između Nalogodavca i treće osobe, a koje obveze su preuzete pravnim poslom sklopljenim između Nalogodavca i treće osobe, a predmet kojeg pravnog posla je nekretnina za koju je Posrednik posredovao.
Obveze Nalogodavca
Članak 7.
Nalogodavac će odgovarati za štetu ako je postupao prijevarno, ako je zatajio ili dao netočne podatke bitne za poslove posredovanja u cilju okončanja posredovanog posla.
Anonimni Nalogodavac
Članak 8.
Kada posrednik obavlja poslove posredovanja za Nalogodavca koji želi ostati nepoznat, Posrednik nema obvezu niti je dužan Trećoj osobi koja bi s Nalogodavcem željela sklopiti pravni posao, otkriti identitet Nalogodavca sve do sklapanja pravnog posla.
U slučaju iz prethodnog stavka Posrednik i Treća osoba sklopit će Ugovor o tajnosti podataka (NDA).
Posrednička naknada
Članak 9.
Visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju, u skladu s važećim Cjenikom Posrednika. Ugovorena posrednička naknada obuhvaća izvršenje redovnih radnji Posrednika navedenih u čl.6. ovih Općih uvjeta i važećem Cjeniku Posrednika.
Troškovi dodatnih usluga koje nisu obuhvaćene redovnim poslovima posredovanja mogu se naplatiti samo ako su unaprijed posebno ugovoreni s Nalogodavcem, uz navođenje vrste usluge, opisa usluge, visine troška odnosno načina njegova obračuna i obveznika plaćanja.
Ako je za dodatne usluge iz prethodnog stavka posebno ugovorena posrednička satnica, cijena posredničke satnice iznosi 100,00 EUR (slovima: sto eura), uz pravo Posrednika na naknadu posebno ugovorenih stvarnih troškova obavljanja tih radnji.
Na sve iznose naknada obračunava se pripadajući porez na dodanu vrijednost (posrednik je u sustavu PDV-a).
Posrednik može u vezi s posredovanjem za istu nekretninu naplatiti posredničku naknadu od Nalogodavca i od treće osobe koja postaje nalogodavac, pod uvjetom da je sa svakom stranom sklopio zaseban ugovor o posredovanju. Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca ili drugog, a nije s Posrednikom sklopila ugovor o posredovanju.
Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaćaju obje ugovorne strane, ukupan iznos posredničke naknade naplaćene od oba nalogodavca za istu nekretninu ne smije prelaziti najviši iznos posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja tih ugovora o posredovanju.
Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaća samo jedna ugovorna strana, Posrednik može toj ugovornoj strani naplatiti posredničku naknadu isključivo do najviše polovice iznosa posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja tog ugovora o posredovanju.
Posrednik je dužan prije sklapanja ugovora o posredovanju pisanim putem upoznati ugovorne strane s visinom pojedinačnih posredničkih naknada i njihovim ukupnim iznosom.
U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje i sklapanje predugovora kojim su se Nalogodavac i Treća osoba obvezali sklopiti glavni ugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja i kojim je predugovorom ugovorena isplata kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene prije sklapanja glavnog ugovora o kupoprodaji, Nalogodavac se obvezuje naknadu za posredovanje isplatiti Posredniku na dan potpisivanja Predugovora u cijelosti ili u dva jednaka dijela, od kojih prvi dospijeva na dan isplate kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene, a drugi na dan sklapanja glavnog ugovora, odnosno na dan isteka roka određenog predugovorom za sklapanje glavnog ugovora ovisno kako je dogovoreno Ugovorom o posredovanju.
U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje sklapanje predugovora kojim su se Nalogodavac i Treća osoba obvezali sklopiti glavni ugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja, ali kojim nije ugovorena isplata kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene prije sklapanja glavnog ugovora o kupoprodaji, Nalogodavac se obvezuje naknadu za posredovanje isplatiti Posredniku na dan isplate ugovorene kupoprodajne cijene u cijelosti, odnosno na dan isteka roka određenog predugovorom / glavnim ugovorom za isplatu ugovorene kupoprodajne cijene.
U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje isključivo sklapanje glavnog ugovora u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja i kojim je ugovorom ugovorena isplata kapare i/ili isplata ugovorene kupoprodajne cijene u obrocima, Nalogodavac se obvezuje naknadu za posredovanje isplatiti Posredniku u dva jednaka dijela, od kojih prvi dospijeva na dan isplate kapare i/ili prvog obroka ugovorene kupoprodajne cijene, a drugi na dan isplate ugovorene kupoprodajne cijene u cijelosti, odnosno na dan isteka roka određenog glavnim ugovorom za isplatu ugovorene kupoprodajne cijene.
U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje isključivo sklapanje glavnog ugovora u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja i kojim je ugovorom ugovorena jednokratna isplata ugovorene kupoprodajne cijene, Nalogodavac se obvezuje naknadu za posredovanje isplatiti Posredniku na dan isplate ugovorene kupoprodajne cijene u cijelosti, odnosno na dan isteka roka određenog glavnim ugovorom za isplatu ugovorene kupoprodajne cijene.
Agencija DiZ Media d.o.o. zadržava pravo da u dogovoru s Nalogodavcem promijeni visinu posredničke naknade, što se točno određuje ugovorom o posredovanju.
Ukoliko stranka sama ponudi posredniku naknadu, veću od ugovorene, posrednik smije primiti takvu nagradu.
Odustanak Nalogodavca ili Treće osobe s kojom je Nalogodavac sklopio predugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja, kao niti odustanak Nalogodavca ili osobe s kojom je Nalogodavac sklopio ugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja od ispunjenja sklopljenog ugovora ne utječu na obvezu Nalogodavca da Posredniku plati naknadu za posredovanje u visini i na način utvrđen ovim člankom i sklopljenim ugovorom o posredovanju.
Nalogodavac je dužan platiti Naknadu i kad je s Trećom osobom, na koju mu je ukazao Posrednik i s kojom ga je Posrednik doveo u vezu, zaključio pravni posao različit od onoga za koji se posredovalo, a kojim se postiže ista svrha kao i posredovanim poslom ili predmet kojeg je pravnog posla nekretnina koja je predmet posredovanja.
Smatra se da je Posrednik omogućio Nalogodavcu stupanje u vezu s Trećom osobom ako je:
- neposredno odveo ili uputio Nalogodavca u razgledavanje predmetne nekretnine,
ili
- organizirao susret između Nalogodavca i Treće osobe radi pregovaranja za sklapanje pravnog posla,
ili
- Nalogodavcu priopćio ime i prezime, odnosno tvrtku, broj telefona, telefaksa, e-mail adresu Treće osobe ovlaštene za sklapanje pravnog posla ili mu je priopćio točnu lokaciju tražene nekretnine, ili na drugi način omogućio stupanje u pregovore ili sklapanje pravnog posla između Nalogodavca i Treće osobe.
Dovođenje u vezu ne mora nužno uključivati fizičko razgledavanje nekretnine, a samo opće oglašavanje nekretnine bez konkretne veze između Nalogodavca i Treće osobe ne smatra se samo po sebi dovoljnim za nastanak prava na Naknadu. Dovođenje u vezu može se dokazivati poslovnom evidencijom Posrednika, CRM evidencijom, e-mail komunikacijom, telefonskim pozivima, poslanom ponudom i drugim poslovnim evidencijama.
Nakon prestanka Ugovora Posrednik ima pravo na naknadu ako Nalogodavac sklopi s Trećom osobom ili osobom povezanom s njom pravni posao koji je posljedica posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora o posredovanju.
Ako Nalogodavac tijekom pregovora ili zaključivanja posredovanog posla odustane od sklapanja pravnog posla, sama činjenica odustanka ne stvara obvezu plaćanja Naknade u punom iznosu, osim ako je pravo na Naknadu nastalo sukladno Ugovoru, ovim Općim uvjetima i važećim propisima. Ako Nalogodavac pri tome nije postupio u dobroj vjeri, Posrednik ima pravo na naknadu štete i učinjenih troškova u skladu s važećim propisima i ovim Općim uvjetima.
Posrednik ima pravo na Naknadu ako bračni, odnosno izvanbračni drug, potomak ili roditelj Nalogodavca; odnosno trgovačko društvo, ustanova ili druga pravna osoba koje je Nalogodavac, njegov bračni ili izvanbračni drug, potomak ili roditelj osnivač ili zakonski zastupnik, odnosno s kojom ima sklopljen ugovor o radu ili ugovor o djelu, zaključi posredovani pravni posao s osobom s kojom je Posrednik Nalogodavca doveo u vezu.
Posrednik ima pravo i na Naknadu u slučaju da Nalogodavac raspolaže nekretninom koja je predmet posredovanja na bilo koji način prema jednoj od osoba navedenoj u prethodnom stavku te ta osoba nakon takvog raspolaganja sklopi posredovani pravni posao ili posao kojim se postiže ista svrha kao posredovanim poslom sa Trećom osobom ili jednom od osoba iz prethodnog stavka tako povezanom s Trećom osobom ili osobom povezanim s njom.
Razgledavanje nekretnine i potvrda o razgledavanju
Članak 10.
Posrednik je ovlašten organizirati i provoditi razgledavanje nekretnine s trećim osobama koje iskažu interes za nekretninu, u skladu s ugovorom o posredovanju, interesima i uputama Nalogodavca, pravilima struke, sigurnosnim okolnostima i stručnom procjenom Posrednika.
Posrednik ne smije trećoj osobi uvjetovati razgledavanje nekretnine prethodnim potpisivanjem ugovora o posredovanju. Posrednik zadržava pravo omogućiti ili uskratiti razgled nekretnine sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika, postupajući s pažnjom dobrog stručnjaka.
Prilikom razgledavanja nekretnine putem Posrednika potpisuje se potvrda o razgledavanju nekretnine, kojom Posrednik odnosno agent Posrednika dokazuje Nalogodavcu da je trećoj osobi pokazao nekretninu ili na drugi način organizirao njezino predstavljanje.
Potvrda o razgledavanju nekretnine ne smatra se ugovorom o posredovanju i ne smije sadržavati odredbe kojima se treća osoba obvezuje na plaćanje posredničke naknade.
Posrednik može odbiti organizaciju razgledavanja ako zainteresirana osoba: odbije identifikaciju; odbije dati osnovne kontakt podatke; odbije evidentiranje razgledavanja; svojim ponašanjem ugrožava sigurnost osoba ili imovine; vrijeđa zaposlenike Posrednika; postoji opravdana sumnja da je cilj pribavljanje podataka radi zaobilaženja Posrednika ili uznemiravanja vlasnika nekretnine; postupa protivno pravilima profesionalnog postupanja.
Posrednik nije obvezan zainteresiranoj osobi prije organizacije razgledavanja dostaviti: točnu adresu nekretnine; broj katastarske čestice; broj zemljišnoknjižnog uloška; osobne podatke vlasnika; broj telefona vlasnika; drugu dokumentaciju koja bi mogla omogućiti izravno stupanje u kontakt s nalogodavcem.
Navedeni podaci smatraju se poslovnom tajnom Posrednika i Nalogodavca i dostavljaju se isključivo u opsegu potrebnom za uredno izvršenje ugovorenih obveza.
Razgledavanje nekretnine ne predstavlja prijenos prava na informacije koje predstavljaju poslovnu vrijednost Posrednika. Zainteresirana osoba nije ovlaštena koristiti podatke pribavljene tijekom razgledavanja radi samostalnog kontaktiranja nalogodavca ili sklapanja pravnog posla kojim bi se zaobišlo posredovanje Posrednika
Posrednik je ovlašten, u interesu Nalogodavca i prema vlastitoj stručnoj procjeni, uskratiti, odgoditi ili prekinuti razgledavanje nekretnine ako za to postoje opravdani poslovni, sigurnosni, pravni, regulatorni, organizacijski ili drugi razlozi, uključujući osobito odbijanje davanja osnovnih identifikacijskih ili kontakt podataka, sumnju u zlouporabu, neprimjereno ponašanje, nemogućnost usklađivanja termina, upute Nalogodavca ili okolnosti koje mogu ugroziti interese Nalogodavca, Posrednika, treće osobe ili drugih osoba.
(Posrednik može organizirati predstavljanje nekretnine i putem sredstava daljinske komunikacije, dostavom fotografija, videozapisa, tlocrta, virtualne ture, brošure, lokacije, tehničkih podataka, dokumentacije ili drugih materijala koji omogućuju upoznavanje treće osobe s nekretninom, pri čemu se takvo predstavljanje može evidentirati kao radnja posredovanja.
Prijenos ugovora o posredovanju
Članak 11.
Posrednik može prenijeti ugovor o posredovanju na drugoga posrednika ako je takav prijenos izričito ugovoren s Nalogodavcem. Posrednik ima pravo samostalno odlučiti kojeg će drugog registriranog posrednika uključiti u izvršenje ugovora.
U tom slučaju nalogodavac ostaje u ugovornom odnosu isključivo s Posrednikom koji mu je dužan dostaviti pisani popis posrednika na koje je ugovor prenesen.
Dodatne usluge, posebni troškovi i cjenik
Članak 12.
Usluge, radnje i troškovi koji prelaze redovne poslove posredovanja smatraju se dodatnim uslugama odnosno posebnim troškovima i naplaćuju se samo ako su posebno ugovoreni s Nalogodavcem ili ako njihova naknada proizlazi iz važećih propisa, ugovora o posredovanju, ovih Općih uvjeta, važećeg cjenika odnosno troškovnika Posrednika.
Dodatne usluge i posebni troškovi mogu obuhvaćati osobito profesionalno fotografiranje, video snimanje, snimanje dronom, izradu tlocrta, 3D prikaza ili vizualizacija, izradu posebnih brošura, prijevode, posebne plaćene oglašivačke kampanje, objave na specijaliziranim ili međunarodnim portalima, home staging, organizaciju posebnih prezentacija, dodatne izlaske na teren, pribavljanje posebne dokumentacije, angažman vanjskih stručnjaka te druge radnje koje nisu obuhvaćene redovnim poslovima posredovanja.
Dodatne usluge i posebni troškovi mogu se ugovoriti ugovorom o posredovanju, dodatkom ugovora, narudžbenicom, pisanim odobrenjem Nalogodavca, elektroničkom poštom ili drugim pisanim putem iz kojeg jasno proizlazi suglasnost Nalogodavca za određenu uslugu, trošak ili radnju.
Cjenik Posrednika može sadržavati jedinične cijene pojedinih usluga, radnji i troškova povezanih s posredovanjem, uključujući troškove rada, organizacije, pripreme, prezentacije, oglašavanja, administrativne obrade, komunikacije, izlazaka na teren i drugih radnji poduzetih radi izvršenja ugovora o posredovanju, u mjeri u kojoj su takvi troškovi stvarno nastali, razumno utvrdivi te posebno ugovoreni ili dopušteni važećim propisima.
Ako je Nalogodavac posebno ugovorio dodatnu uslugu ili poseban trošak, dužan je platiti takvu uslugu ili trošak neovisno o tome hoće li pravni posao za koji se posreduje biti sklopljen, osim ako je izričito drukčije ugovoreno.
Ako Nalogodavac ne postupi u dobroj vjeri, dostavi netočne ili nepotpune podatke, prikrije bitne okolnosti, onemogući ili oteža izvršenje ugovora o posredovanju, zaobiđe Posrednika ili postupi protivno ugovoru o posredovanju, ovim Općim uvjetima ili važećim propisima, učinjeni troškovi Posrednika mogu se utvrđivati prema važećem cjeniku Posrednika, posebno ugovorenim uslugama i troškovima, dokazanim stvarnim troškovima, poslovnim evidencijama Posrednika i drugim dopuštenim dokaznim sredstvima.
Ako je važećim propisima za slučaj nepostupanja Nalogodavca u dobroj vjeri propisan najniži ili najviši iznos naknade učinjenih troškova, takvo ograničenje primjenjuje se neovisno o odredbama ugovora o posredovanju, cjenika, troškovnika ili ovih Općih uvjeta.
Primjena Općih uvjeta
Članak 13.
Sve odredbe ovih Općih uvjeta na odgovarajući način se primjenjuju na situacije kada posredovanjem Posrednika dođe do kupoprodaje odnosno prijenosa poslovnih udjela pravne osobe Nalogodavaca na Treću osobu, kao i na prijenos poslovne cjeline čiji je dio određena nekretnina za koju se posreduje ili Nalogodavac stekne poslovne udjele pravne osobe, a koja je pravna osoba vlasnik nekretnine koja je predmetom posredovanja.
U slučaju iz prethodnog stavka ovog članka posrednička naknada se obračunava u ugovorenom postotku u odnosu na cijenu ili naknadu ugovorenu za kupoprodaju odnosno prijenos poslovnih udjela.
Isto tako, Ovi Opći uvjeti primjenjuju se i na sve pravne poslove koji se odnose na nekretnine ili kojima se neposredno ili posredno raspolaže nekretninom, pravom na nekretnini ili gospodarskom koristi povezanom s nekretninom, uključujući osobito zamjenu nekretnina, prijenos ili osnivanje prava građenja i dr.
U slučaju iz ovog članka posrednička naknada se obračunava u ugovorenom postotku u odnosu na cijenu ili naknadu ugovorenu za kupoprodaju odnosno prijenos poslovnih udjela.
Evidencije o sklopljenim ugovorima
Članak 14.
Posrednik vodi i čuva evidencije o sklopljenim ugovorima o posredovanju, nekretninama koje su predmet posredovanja, Nalogodavcima, trećim osobama, obavljenim razgledavanjima, prezentacijama nekretnina, dostavljenim informacijama i materijalima, komunikaciji, ponudama, pregovorima, sklopljenim pravnim poslovima i drugim radnjama povezanim s izvršenjem ugovora o posredovanju, u skladu s važećim propisima.
(Evidencije Posrednika mogu se voditi u pisanom, elektroničkom, internom poslovnom ili drugom prikladnom obliku te se mogu koristiti kao dokaz o radnjama poduzetima u vezi s posredovanjem, uključujući dovođenje u vezu, razgledavanje, predstavljanje nekretnine, dostavu lokacije, dostavu podataka i dokumentacije, komunikaciju s trećim osobama, pregovore i obavijesti Nalogodavcu.
Zaštita osobnih podataka
Članak 15.
Sklapanjem Ugovora o posredovanju, Nalogodavac potvrđuje da ga je Posrednik upoznao s time da Posrednik, kao voditelj obrade osobnih podataka, prikuplja i obrađuje osobne podatke Nalogodavca u svrhu i za potrebe: (i) izvršavanja ovog Ugovora, (ii) radi održavanja poslovnih veza s Nalogodavcem i (iii) radi toga da bi ispunio svoje pravne obveze. izvršavanja Ugovora o posredovanju te radi održavanja dobrog poslovnog odnosa s Nalogodavcem.
Posrednik je obvezan s osobnim podacima Nalogodavca postupati u skladu s propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka, posebice u skladu s UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka ("Narodne novine" br. 42/18.).
Nalogodavac u svojstvu ispitanika može od Posrednika u svojstvu voditelja obrade osobnih podataka zahtijevati ostvarenje svih prava kao ispitanik sukladno primjenjivim pravnim propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka.
Posrednik će s osobnim podacima Nalogodavca postupati sukladno svim primjenjivim pravnim propisima uz primjenu odgovarajućih fizičkih, tehničkih i drugih sigurnosnih mjera zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja.
Nalogodavac potpisom Ugovora potvrđuje kako je upoznat s Informacijama o obradi osobnih podataka klijenata DiZ Media d.o.o. koji se nalaze na internet stranici Posrednika www.diz-media.hr, te da u spomenutim Informacijama o obradi osobnih podataka klijenata može pronaći sve detalje o načinu, svrhama, pravnim osnovama obradi svojih osobnih podataka od strane Posrednika, pravima koja mu pripadaju u vezi s obradom osobnih podataka, kontakt podatke službenika za zaštitu podataka te druge informacije koje se ispitaniku pružaju u skladu s pravilima Opće uredbe o zaštiti podataka.
Podnošenje prigovora
Članak 16.
Nalogodavac ima pravo podnijeti prigovor u vezi s pružanjem usluga, prigovor na kakvoću pružene usluge te prigovor zbog povrede odredaba ugovora o posredovanju.
Prigovor iz prethodnog stavka ovih Općih uvjeta nalogodavac podnosi isključivo u pisanom obliku na adresu: Budačka Rijeka 75/A, Budačka Rijeka, 47242 Krnjak, ili e-mail: [email protected], po primitku kojeg prigovora se provodi postupak rješavanja prigovora. Prigovor mora sadržavati činjenice i dokaze na kojima se temelji.
Posrednik će nastojati sve sporove povodom prigovora s nalogodavcima kao potrošačima riješiti mirnim i izvansudskim putem. Posrednik je obvezan dostaviti pisani odgovor Nalogodavcu o utemeljenosti podnesenog prigovora iz prethodnih stavaka ovih Općih uvjeta u roku od najviše 15 dana od dana podnošenja prigovora.
Završne odredbe
Članak 17.
Sastavni dio Općih uvjeta čini Prilog 1 – Cjenik posredničkih naknada i dodatnih usluga (dalje u tekstu: Cjenik).
Ovi Opći uvjeti s Cjenikom stupaju na snagu danom njihove objave na posrednikovoj internetskoj stranici ili na koji drugi za to prikladan način i primjenjuju se na sve Nalogodavce koji su ugovor s Posrednikom sklopili nakon toga dana.
Sklapanjem Ugovora o posredovanju, Nalogodavac potvrđuje da je suglasan s odredbama ovih Općih uvjeta s Cjenikom te da ih prihvaća u cijelosti pri čemu je Cjenik sastavni dio i svakog pojedinog ugovora o posredovanju koji mora biti potpisan od Posrednika i Nalogodavca.
Sve odredbe Općih uvjeta na odgovarajući način se primjenjuju kako na Ugovore o posredovanju pri kupoprodaji nekretnine tako i na Ugovore o posredovanju pri najmu ili zakupu nekretnine.
U slučaju nesklada između ugovora o posredovanju i ovih Općih uvjeta, prednost imaju odredbe ugovora o posredovanju, osim ako bi takva primjena bila protivna prisilnim propisima.
Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim uvjetima primjenjivat će se Zakon o posredovanju u prometu nekretnina, Zakon o obveznim odnosima te ostali zakonski propisi.
Opći uvjeti primjenjuju se od 7. srpnja 2026. godine.
Prilog 1.
CJENIK
A. Posrednička naknada za kupoprodaju i zamjenu nekretnina te druge pravne poslove kojima se postiže gospodarska svrha – prijenos vlasništva nekretnina
• ukupni iznos posredničke naknade za istu nekretninu:
do najviše 6,00 % od ukupne ugovorene kupoprodajne cijene;
• ako Posrednik ima ugovor samo s jednom stranom (prodavateljem ili kupcem):
do najviše 6,00% od ukupne ugovorene kupoprodajne cijene;
• ako Posrednik ima ugovor s obje strane i obje plaćaju (prodavatelj i kupac):
ukupno naplaćeno od obje strane zajedno do najviše 6,00% od ukupne ugovorene kupoprodajne cijene;
Sve cijene su iskazane bez PDV-a te se PDV obračunava po stopi od 25%.
Obveznik plaćanja posredničke naknade je Nalogodavac.
B. Posrednička naknada za najam i zakup
• najviši ukupni iznos za istu nekretninu:
- do najviše 200% ugovorene jedne mjesečne najamnine/zakupnine za trajanje najma/zakupa do 1 godine,
Ograničenja kod ugovora s obje strane (najmodavca/zakupodavca i najmoprimca/zakupnika) primjenjuju se razmjerno pravilima iz točke A.
Sve cijene su iskazane bez PDV-a te se PDV obračuva po stopi od 25%.
Obveznik plaćanja posredničke naknade je Nalogodavac.
C. Dodatne povezane usluge
Sve cijene su iskazane bez PDV-a te se PDV obračunava po stopi od 25%.
Obveznik plaćanja dodatnih povezanih usluga je Nalogodavac koji je takvu dodatnu uslugu naručio ili s kojim je takva dodatna usluga posebno ugovorena.
Ovaj cjenik se primjenjuje od 07.07.2026. godine